Digital Transformation คืออะไร

Digital Transformation (การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล) คือ กระบวนการนำเทคโนโลยีดิจิทัล เช่น Cloud, AI, Big Data, IoT และ Automation เข้ามาใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงาน โมเดลธุรกิจ และการให้บริการขององค์กรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทันสมัย และตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัล

การทำ Digital Transformation ไม่ใช่แค่ “นำเทคโนโลยีมาใช้” แต่เป็นการ เปลี่ยนวิธีคิดและวิธีทำงานทั้งองค์กร เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมและความสามารถในการแข่งขันในระยะยาว

องค์ประกอบหลักของ Digital Transformation

Process Transformation – การปรับปรุงกระบวนการทำงาน

ใช้ระบบอัตโนมัติ (Automation, RPA) แทนงาน Manual

ใช้ Data Analytics เพื่อช่วยตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

Business Model Transformation – การเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจ

เปลี่ยนจากร้านค้าปลีกไปสู่ E-commerce

เปลี่ยนจากการขายสินค้าเป็นการขายบริการเสริมแบบ Subscription หรือ Platform

Customer Experience Transformation – การยกระดับประสบการณ์ลูกค้า

สร้างประสบการณ์แบบ Omni-channel (ออนไลน์–ออฟไลน์อย่างไร้รอยต่อ)

ใช้ AI Chatbot, Mobile App และเทคโนโลยี Personalization เพื่อเพิ่มความพึงพอใจ

Organizational & Cultural Transformation – การปรับองค์กรและวัฒนธรรม

ส่งเสริมให้พนักงานใช้เครื่องมือดิจิทัล (Digital Tools)

ปลูกฝังวัฒนธรรมแบบ Data-driven และ Agile

บทบาทของบริษัทที่ปรึกษาด้าน Digital Transformation

บริษัทที่ปรึกษาด้าน Digital Transformation มีบทบาทสำคัญในการช่วยให้องค์กรภาครัฐและเอกชน ปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมักให้บริการตั้งแต่การวางกลยุทธ์ ออกแบบสถาปัตยกรรมระบบ (Architecture) พัฒนาโซลูชัน ไปจนถึงการฝึกอบรมบุคลากรให้เข้าใจเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น Cloud, AI, Data Analytics และ Cybersecurity

ในประเทศไทย มีบริษัทที่ปรึกษาด้าน Digital Transformation ชั้นนำหลายแห่ง ซึ่ง Bluebik Group และ Beryl8 Plus ถือเป็นสองบริษัทที่มีบทบาทโดดเด่นในตลาดนี้

ตัวอย่างบริษัทที่ปรึกษาด้าน Digital Transformation ในประเทศไทย

1. Bluebik Group

Bluebik Group เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านดิจิทัลและเทคโนโลยี ที่มุ่งเน้นการช่วยองค์กร “เปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ” ผ่านบริการครบวงจรตั้งแต่กลยุทธ์ไปจนถึงการลงมือทำจริง

บริการหลักของ Bluebik

แพลตฟอร์มระบบคลาวด์ (Cloud Platform)

ให้คำปรึกษาและออกแบบโซลูชันบน Microsoft Azure, Google Cloud และ AWS

ซอฟต์แวร์และระบบ AI

ให้คำปรึกษาด้านการพัฒนาและใช้งานซอฟต์แวร์ เช่น GitHub, Salesforce, Data Lake, Data Warehouse, CRM และ ERP

ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cybersecurity & Trust)

ช่วยองค์กรวางระบบและบริหารความเสี่ยงด้านข้อมูลอย่างครบวงจร

การวางกลยุทธ์และการวิเคราะห์ข้อมูล (Strategy & Big Data Analytics)

นำข้อมูลมาช่วยตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ พร้อมสนับสนุนการสร้างแอปพลิเคชันและการทำงานแบบ Agile

Bluebik ยังมีแผนระยะยาวในการบูรณาการเทคโนโลยี AI เข้ากับทุกบริการ เพื่อผลักดันโมเดล AI-Led Enterprise Digital Transformation

2. Beryl8 Plus

Beryl8 Plus เป็นบริษัทให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีดิจิทัล ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางในด้าน CRM (Customer Relationship Management) และเป็น Salesforce Platinum Consulting Partner ในประเทศไทย

บริการหลักของ Beryl8 Plus

ซอฟต์แวร์ด้านการขายและการตลาด

Salesforce Adobe Marketing Cloud

ซอฟต์แวร์ด้านข้อมูล (Big Data & Analytics)

Snowflake, Tableau, Power BI

ซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานองค์กร

Google Workspace

แพลตฟอร์มคลาวด์

Google Cloud, Amazon Web Services (AWS), Tencent Cloud

เครื่องมือสำหรับนักพัฒนา

GitHub, GitLab

นอกจากนี้ Beryl8 Plus ยังได้เข้าซื้อกิจการ BayComs Technology (บริษัทด้าน Cybersecurity) มูลค่ากว่า 1,400 ล้านบาท เพื่อเสริมบริการด้านความปลอดภัยข้อมูลให้ครบวงจรมากขึ้น

สรุป

การทำ Digital Transformation เป็นภารกิจสำคัญของทุกองค์กรในยุคดิจิทัล การเลือกพันธมิตรที่ปรึกษาที่เหมาะสมจะช่วยให้การเปลี่ยนผ่านเกิดขึ้นได้เร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดความเสี่ยงในการลงทุนด้านเทคโนโลยี

หากองค์กรต้องการ “ภาพรวมครบวงจร” ทั้งด้านกลยุทธ์ ระบบ ERP, AI, Data และ Cybersecurity — Bluebik เป็นทางเลือกที่เหมาะสม

หากองค์กรต้องการ “โฟกัสด้าน CRM และการตลาดดิจิทัล” ที่ลึกและเฉพาะทาง — Beryl8 Plus จะตอบโจทย์ได้ดีกว่า

ทั้งสองบริษัทจึงถือเป็นกำลังสำคัญในการผลักดันการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของประเทศไทยให้ก้าวทันโลกในยุคแห่งข้อมูลและนวัตกรรม